에어아시아는 국내규정에 따라 환불이 가능한 항공사입니다. 하지만 한국에 콜센터가 없어 불편합니다. 다행히 챗봇이 있어 대응이 가능하지만 챗봇은 챗봇이라 사람과 대화가 필요합니다. 오늘은 사람과 채팅이 가능한 allstar 연결하여 에어아시아 환불 방법을 공유하겠습니다.
allstar 연결 방법
우선 에어아시아에 접속합니다. 우측 하단에 대머리 아저씨의 챗봇 BO가 있습니다.
챗봇 BO를 클릭하여 대화창을 엽니다.
대화창에 환불 또는 REFUND를 입력합니다. 아래 옵션 중 환불 요청을 선택합니다.
환불요청 사유를 선택합니다.
환불 규정을 알려줍니다. 그리고 계속해서 환불할 것인지 대해 대답합니다.
예약코드를 대답하는 순서에 talk to allstar 또는 TALK TO ALLSTAR를 입력합니다.
저희 시스템에서 예약 번호를 찾을 수 없습니다. 다시 시도 하십시오.
무시하고 다시 talk to allstar 또는 TALK TO ALLSTAR를 입력합니다.
저희 시스템에서 예약 번호를 찾을 수 없습니다. 다시 시도 하십시오.
반복 후 Allstar에게 말하기가 나옵니다.
대기인원이 표시되거나 바로 사람과 채팅을 할 수 있습니다. 참고로 대기인원 65명은 30분정도 걸립니다. 다만 영어로 밖에 대화가 불가능해서 번역기를 사용해야 합니다.
3~4번 테스트한 결과 동일하게 allstar와 대화 할수 있었습니다. 이와 같은 방법으로 빠른 응대와 빠른 환불받으시기 바랍니다. 저의 경우 3월에 신청했지만 10월인 지금도 진행 중입니다. 채팅결과 한 달 정도 더 기다리면 된다니 조금 더 기다려 보겠습니다.